Права клиента
Обращение в ООО МДО «ОКСУС»
Каждый клиент организации в целях улучшения финансовых услуг, включая услуги, связанные с кредитами, депозитами, переводами и т.д., имеет право направить свою жалобу или предложение.
Отдел по работе с жалобами
В ООО МДО «ОКСУС» действует специальная структура, ответственная за прием, обсуждение и рассмотрение всех видов обращений.
Мирсаидова Нафисабону
Сайфулложоновна
Координатор по экологическим и социальным показателям
Контакты: +992 98 429 97 97Нужна помощь?
Если у вас есть предложения или проблемы, напишите нам.
Порядок приема и рассмотрения
Обращения клиентов рассматриваются на основании Закона Республики Таджикистан «Об обращениях физических и юридических лиц».
Общий срок
До 30 календарных дней
Уведомление о приеме
В течение 3 рабочих дней
Формы подачи жалоб
Письменная:
- Обращение в бумажной форме руководителю структурного подразделения или через ящик для жалоб.
- Отправка жалобы на электронную почту организации.
- Размещение жалобы на официальном сайте или в социальных сетях.
Устная:
- Жалоба по телефону через Колл-центр по номеру 1818.
- Во время приема руководством.