Муроҷиат ба ТҚХ «Оксус»

Ҳар як мизоҷи ТҚХ «Оксус» ҳуқуқ дорад барои беҳтар намудани хизматрасониҳои бонкӣ шикоят ё пешниҳод ирсол намояд. Ин муроҷиатҳо барои рушди минбаъдаи фаъолияти бонк ва баланд бардоштани сифати хизматрасонӣ аҳамият доранд.

Тартиби Қабул ва Баррасии Муроҷиатҳо

Муроҷиатҳои мизоҷон дар асоси Қонуни ҶТ «Дар бораи муроҷиатҳои шахсони воқеӣ ва ҳуқуқӣ» баррасӣ мегарданд. Мӯҳлати умумии баррасии арзу шикоятҳо наметавонад аз 30 рӯзи тақвими зиёд бошад. Ба муроҷиаткунанда дар давоми се рӯзи корӣ хабар расонида мешавад.

Шаклҳои Қабули Арзу Шикоятҳо

• Хаттӣ:
  • Муроҷиат дар шакли қоғазӣ ё электронии расмӣ.
  • Арзу шикоят тавассути почтаи электронии расмӣ.
  • Ҷойгир кардани арзу шикоят дар сомонаи расмӣ ё саҳифаҳои иҷтимоии ташкилот.
• Шифоҳӣ:
  • Арзу шикояти телефонӣ тавассути Маркази тамоси Ташкилоти Қарзи ба рақами 985910010.
  • Ҳангоми қабули роҳбарияти Ташкилоти Қарзи.

Қисми Кор бо Арзу Шикоятҳо

Дар ТҚХ Оксус сохтори алоҳида «Қисми кор бо арзу шикоятҳо» фаъолият дорад, ки барои баррасии муроҷиатҳои мизоҷон масъул аст.